{"id":2823,"date":"2015-04-07T11:42:09","date_gmt":"2015-04-07T09:42:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.immamestre.com\/?page_id=2823"},"modified":"2021-11-03T14:28:05","modified_gmt":"2021-11-03T13:28:05","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.immamestre.com\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de venta"},"content":{"rendered":"

Todos los productos son hechos artesanalmente por Imma. Para garantizar la exclusividad y personalidad de cada producto, se hacen pocas unidades, puedes verlos en www.immamestre.com\/shop<\/a>.<\/p>\n

Si te gusta alguno de los que est\u00e1n agotados, env\u00eda un correo a hola@immamestre.com<\/span> y te har\u00e1 uno en exclusiva para ti. Se realizar\u00e1 en un t\u00e9rmino medio de entre 1 \u00f3 2 semanas\u00a0despu\u00e9s de confirmar el pedido. Hay algunas excepciones en donde luego de acabarse el stock, no se har\u00e1n m\u00e1s unidades por ser una colecci\u00f3n \u00fanica.<\/p>\n

En todo momento Imma se reservar\u00e1 el derecho a aceptar o rechazar la compra de alg\u00fan producto, ya sea por motivos de falta de inventario, imposibilidad de env\u00edo o cualquier otra raz\u00f3n. Sin embargo siempre se te avisar\u00e1 a trav\u00e9s de un email.<\/p>\n

Si tienes tienda y te gustar\u00eda vender las ilustraciones de Imma, escribe un email a hola@immamestre.com<\/span> y me pondr\u00e9 en contacto contigo para hablarlo.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pagos<\/span><\/h3>\n

Todos los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de la plataforma Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a trav\u00e9s de sus formularios sin tener que registrarte. En todo momento ser\u00e1 PayPal el responsable por los datos relacionados con la tarjeta de cr\u00e9dito del visitante, en ning\u00fan momento Imma tendr\u00e1 acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situaci\u00f3n alguna que est\u00e9 relacionada con estos datos.<\/p>\n

Si no tienes tarjeta de cr\u00e9dito o prefieres hacer el ingreso mediante un m\u00e9todo distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de la contrataci\u00f3n o de la compra de un determinado producto puedes escribir a hola@immamestre.com<\/span> y se te indicar\u00e1n los datos de la transferencia.<\/p>\n

Todos los pagos se deber\u00e1n realizar en Euros. Si la cuenta del usuario est\u00e1 configurada en otra moneda, deber\u00e1 indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisi\u00f3n generada, deber\u00e1 ser asumida por el usuario.<\/p>\n

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Env\u00edos<\/span><\/h3>\n

Todas las compras que se realicen se env\u00edan desde Espa\u00f1a mediante Correos o, en algunos casos puntuales, el servicio de transporte MRW.<\/p>\n

Los pedidos se env\u00edan cada lunes de mes. Si un lunes cae en festivo, se enviar\u00e1 el siguiente lunes laborable. El plazo de entrega depender\u00e1 del servicio de entregas:\u00a0 de 2 a 6 d\u00edas laborables (seg\u00fan el calendario laboral de Espa\u00f1a y Catalu\u00f1a), si se trata de Correos y de 2 a 3 d\u00edas si se trata del servicio de mensajer\u00eda MRW. Env\u00edo a todo el mundo, pero si el pa\u00eds en el que resides no est\u00e1 incluido en las opciones de env\u00edo, escr\u00edbeme a hola@immamestre.com<\/span> para encontrar la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n

Por favor, verifica bien la direcci\u00f3n a la cual quieres que se env\u00ede el paquete, y que te encuentres en esa fecha al momento de su llegada. Imma no se har\u00e1 responsable de paquetes extraviados por haber suministrado mal la direcci\u00f3n, ni de devoluciones por no encontrarse nadie en el lugar de destino. Si pides que se te vuelva a enviar el paquete, deber\u00e1s pagar nuevamente el env\u00edo.<\/p>\n

Una vez que se ha preparado el paquete y se ha llevado al servicio de transporte, se te enviar\u00e1 un email de confirmaci\u00f3n, para asegurar que todo est\u00e1 debidamente gestionado. Siempre se enviar\u00e1n los pedidos por correo certificado, si tu producto no ha llegado y deseas el c\u00f3digo de env\u00edo lo puedes pedir por email a hola@immamestre.com<\/span>.<\/p>\n

Imma no se hace responsable, en caso de que se extrav\u00ede el producto, no te llegue o lo recibas roto, abierto o da\u00f1ado por motivos del servicio de transporte. En este caso, no se devolver\u00e1 el dinero del producto comprado, pero puedes contactar por email a hola@immamestre.com<\/span> para hacerlo saber y poder avisar al servicio de transporte para pedir explicaciones y que nos informen del estado del paquete. La responsabilidad de Imma llega hasta el momento de entrega del paquete en la oficina de transporte.<\/p>\n

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Devoluciones<\/span><\/h3>\n

Si no est\u00e1s satisfecho\/a con tu compra, no es lo que esperabas o simplemente has cambiado de opini\u00f3n, puedes devolver el producto. Tienes 15 d\u00edas naturales para hacerlo. Escribe a hola@immamestre.com<\/span> para gestionar la devoluci\u00f3n, aunque no me har\u00e9 cargo de los gastos de env\u00edo. El importe se te devolver\u00e1 una vez haya recibido el producto en buenas condiciones.<\/p>\n

Si ves que el transportista te entrega el producto en un envase roto, da\u00f1ado o que se evidencia un mal transporte, por favor realiza en ese momento una queja, ya sea en la oficina de correos o al transportista que te lo entregue, para dejar constancia de que lo has recibido de una forma inadecuada.<\/p>\n

Si el pedido llega en mal estado, escribe hola@immamestre.com<\/span> en un m\u00e1ximo de 2 d\u00edas naturales despu\u00e9s de recibir el paquete. Ser\u00e1 necesario adjuntar una imagen de c\u00f3mo te ha llegado el pedido para valorar los da\u00f1os y el estado en el que se encuentra el producto. Se te devolver\u00e1 el precio total de la compra o si prefieres, se te cambiar\u00e1 tu pedido en mal estado por un producto similar (ya sabes que todas las piezas son \u00fanicas, hechas a mano) y de las mismas caracter\u00edsticas, que recibir\u00e1s en un plazo de unas 2 a 3 semanas.<\/p>\n

Si las causas de la devoluci\u00f3n del producto son imputables a Imma, se har\u00e1 cargo de los gastos de env\u00edo, aunque el importe del producto igualmente se te devolver\u00e1 una vez haya recibido el producto.<\/p>\n

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Impuestos<\/span><\/h3>\n

Todos los productos incluyen el Impuesto del Valor A\u00f1adido (IVA), pero ning\u00fan otro impuesto, tasa, arancel o recargo, y ser\u00e1 siempre reflejado en la factura que recibir\u00e1s en tu correo junto con la confirmaci\u00f3n de pago de tu pedido.<\/p>\n

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Precios<\/span><\/h3>\n

Los productos se vender\u00e1n al precio que marca y estar\u00e1 vigente lo que se recoge en el momento de formalizar el pedido por parte del cliente.<\/p>\n

Si existiera alg\u00fan descuento, se aplicar\u00e1 al momento de la compra. Si al momento de la entrega existiera alg\u00fan descuento que no estaba en el momento de la compra, no se tomar\u00e1 en cuenta.<\/p>\n

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Casos especiales de personalizaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n

Si deseas que alg\u00fan producto llegue como regalo, puedes personalizar un mensaje sin ning\u00fan coste extra.<\/p>\n

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Condiciones de contrataci\u00f3n de servicios<\/h1>\n

Imma ofrece los servicios que se visualizan en www.immamestre.com\/servicios<\/a> los cuales se refieren a ilustraci\u00f3n y dise\u00f1o gr\u00e1fico, y puedes solicitar cualquiera de ellos escribiendo a hola@immamestre.com<\/span>. Recibida la solicitud, se te enviar\u00e1 un email de respuesta en donde se incluir\u00e1 un listado de preguntas para poder realizar un presupuesto de acuerdo a tus necesidades.<\/p>\n

Por cliente, nos vamos a referir en estos t\u00e9rminos y condiciones, a la persona que contrate o desee contratar un servicio a Imma.<\/p>\n

En todo momento Imma se reservar\u00e1 el derecho a aceptar o rechazar la contrataci\u00f3n de servicios, sin tener que justificar la causa, sin embargo siempre se te avisar\u00e1 a trav\u00e9s de un email.<\/p>\n

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Pasos para contratar un servicio<\/span><\/h3>\n

El cliente deber\u00e1 escribir a hola@immamestre.com<\/span> el servicio que desea solicitar. Imma analizar\u00e1 lo que deseas y responder\u00e1 indicando c\u00f3mo es el proceso para la contrataci\u00f3n del servicio, ya que cada caso es \u00fanico y merece la mejor atenci\u00f3n.<\/p>\n

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Presupuesto<\/span><\/h3>\n

Se enviar\u00e1 un presupuesto al cliente donde se indicar\u00e1: validez del presupuesto y tiempo de entrega, el cual depender\u00e1 de la disponibilidad de Imma en ese momento y puede variar de un servicio a otro. Si pasado el tiempo de validez del presupuesto se solicita el servicio, Imma realizar\u00e1 un nuevo presupuesto y deber\u00e1 ser aprobado por el cliente.Precios<\/p>\n

Los precios se establecer\u00e1n de manera individual en cada caso mediante comunicaciones v\u00eda email. Si existe alg\u00fan descuento se aplicar\u00e1 solamente al momento de la contrataci\u00f3n, si la promoci\u00f3n o el descuento especial se publica una vez enviado el presupuesto, y el servicio ha sido ya iniciado, el cliente no podr\u00e1 reclamarlo para la contrataci\u00f3n en curso.<\/p>\n

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Pagos<\/span><\/h3>\n

Todos los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de la plataforma Paypal, puedes pagar de forma sencilla y segura a trav\u00e9s de sus formularios sin tener que registrarte. En todo momento ser\u00e1 PayPal el responsable por los datos relacionados con la tarjeta de cr\u00e9dito del visitante, en ning\u00fan momento Imma tendr\u00e1 acceso a ellos ni responsabilidad alguna por errores, fallas, usos indebidos de los datos o situaci\u00f3n alguna que est\u00e9 relacionada con estos datos.<\/p>\n

Si no tienes tarjeta de cr\u00e9dito o prefieres hacer el ingreso mediante un m\u00e9todo distinto al de la plataforma Paypal, puedes pagar por transferencia bancaria. En el momento de la contrataci\u00f3n o de la compra de un determinado producto puedes escribir a hola@immamestre.com<\/span> y se te indicar\u00e1n los datos de la transferencia.<\/p>\n

En el caso de las ilustraciones, el cliente deber\u00e1 abonar un 30% del coste total del presupuesto, otro 30% en aceptar los bocetos y el 40% restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.<\/p>\n

En el caso de los dise\u00f1os, el cliente deber\u00e1 abonar un 30% al aceptar el presupuesto y el restante al dar el OK final y antes de entregar los originales.<\/p>\n

En ambos casos, se entregar\u00e1 un recibo conforme se vayan realizando los pagos y la factura se enviar\u00e1 con la entrega del archivo definitivo. El pago de la factura, vence pasados los 15 d\u00edas de recibirla v\u00eda mail.<\/p>\n

Todos los pagos se deber\u00e1n realizar en Euros. Si la cuenta del usuario est\u00e1 configurada en otra moneda, deber\u00e1 indicar que el pago salga en Euros y cualquier comisi\u00f3n generada, deber\u00e1 ser asumida por el usuario.<\/p>\n

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Cancelaciones<\/span><\/h3>\n

En ning\u00fan caso se devolver\u00e1 el dinero de lo abonado, pero el cliente podr\u00e1 cancelar el siguiente paso cuando lo desee. Se facturar\u00e1 por lo ofrecido hasta el momento de la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n

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Responsabilidad sobre los servicios contratados<\/span><\/h3>\n

En todo momento Imma actuar\u00e1 de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual si el logo, ilustraci\u00f3n, imagen o dise\u00f1o solicitado infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal ser\u00e1 de quien contrate el servicio, no de Imma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Todos los productos son hechos artesanalmente por Imma. Para garantizar la exclusividad y personalidad de cada producto, se hacen pocas unidades, puedes verlos en www.immamestre.com\/shop. Si te gusta alguno de los que est\u00e1n agotados, env\u00eda un correo a hola@immamestre.com y te har\u00e1 uno en exclusiva para ti. 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